올만에 티스토리에 글을 올려보네요~
블로그를 어떤 주제로 어떻게 운영하실지 댓글 남겨주세요!
5분을 선정해서 나눠 드리겠습니다.
“기기와 공간을 임대한다는 개념을 버렸어요. 이는 서비스업 종사자죠.”
오 명 사장은 서비스업 개념으로의 전환을 전제로 요금체계 변경, 사업장의 리모델링, 제공 서비스 형태 고급화를 꾀했다. 이보다 앞서 서비스업 종사자로 스스로를 다잡아야 했다고 한다.
“PC를 임대하는 것이 아니라 고객에게 서비스를 제공하는 형태로 바꿔야 했습니다. 좀 더 고객과 가까워져야하고 예약시간 마다 확인하는 등 누군가가 관심으로 챙겨주고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 노력했습니다.”
“요금제의 변화가 가장 오랜 적응 기간이 필요했습니다. 제 자신도 확신을 가지고 설명을 해야하는데다가 고객의 입장에서도 기존과 다른 방식에 처음에는 매우 생소해 했죠. 새로운 요금제가 낯설다며 기존 요금제로 이용하면 안되냐는 문의가 하루에도 수십 번은 되었어요.”
우선 요금제를 PC이용시간에 따른 과금이 아닌, 음료 별로 과금한 뒤 과금된 요금의 단위에 따라 일정 시간동안 PC카페의 다양한 콘텐츠를 자유롭게 이용하는 방식으로 바꾸었다.
“예를 들어 1,000원짜리 음료를 주문하면 1시간 동안 PC카페의 다양한 콘텐츠를 이용할 수 있고, 5,000원짜리 음료와 먹거리를 주문하면 6시간 동안 PC카페의 콘텐츠를 이용할 수 있게 됩니다. 기존 과금방식으로 본다면 주객이 전도된 셈이지만, 고객의 입장에서는 PC의 이용은 전과 동일하나 더 고급화된 음료를 제공받을 수 있게 된 것이니 오히려 더 환영하시더군요. 그리고 후불제 개념을 버리고 선불제로 바꿨습니다. 음료 별로 과금을 하는 형태인 만큼 고객들도 좋아합니다. 기존 PC방과 비슷한 요금에 훨씬 더 좋은 서비스를 받게 되는 셈이니까요. 그리고 먹튀도 없어져서 훨씬 홀가분해졌어요.”
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| 본론만 간단히, 현실주의의 영역 |
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“오락은 예술에 자극제가 될 수도 있고, 예술 그 자체가 될 수도 있을 거야. 근데, 그렇다고 네가 지금 예술가가 되겠다고 하면 넌 그냥 머저리일 뿐이야.” – 스티브 마틴 이곳은 문화적인 실용주의/물질주의/보수주의의 영역입니다. "예술이 밥 먹여주니"라는 실학파, 혹은 즐길만한 문화 콘텐트를 찾지 못해 방황하는 영혼들의 공간이기도 합니다. 혼자의 세계에 빠져 사는 괴팍한 아티스트, 상식적인 선을 넘어선 비주류 예술가, 추상적이고 은유적인 표현을 즐겨 쓰는 사회 부적응자들에게는 친밀하지 않은 곳입니다. 이 영역에 속하는 사람들의 특징은 다음과 같습니다.
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사람의 마음을 사로잡아 끄는 힘.
魅力.
fascination;charm;allure;a bewitching power;glamor;attractiveness;attraction
포스팅 전에 네이버 사전에서 찾아보았다.
요새 사람이 가진 매력이 무엇일까?
그 중에 나의 매력은 뭐지?
이런 생각을 많이 하게된다.
그 와중에 대학교때 쓰던 수첩에서 발견한 글이 있어 소개한다.
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매력.
자기 자신만이 가지고 있는 독특한 그 무언가.
자신의 성격. 자신의 외모.자신의 말투 등이 모두 매력이죠...
다른 사람이 나의 매력을 아는 것보다.
나 자신이 나의 매력을 아는게 더 중요해요.
오늘부터 거울을 보고 찾아보세요.
자신의 어떤점이 돋보이고 어떤점이 예뻐보이는지,
그게 바로 매력이니까요~^-^
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매력은 자기만의 자신감이라고 생각합니다.
항상 움크리고, 어둡다면 누가 매력이 있다고 하겠습니까?
자기가 하는 일(공부 아님..다른거)에 대한 열정과 거기에 대한 자신감이
바로 당신의 매력일 것 입니다.
사람 얼굴이 다 다른데 저 사람과 제 매력이 같진 않겠죠?
만약 같다고 생각을 하신다면 당신을 자신의 소중함을 모르고 있단 증거겠죠?
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앞에 분이 말씀하신 거울을 보고 찾기보단
자기가 하는 일에 열심이고, 마음을 즐겁게 가지면 그게 바로 다른사람에겐 없는
당신만의 매력일 것 입니다. 참고로, 자신감...정말로 중요합니다.
남에게 찾기보다 자신이 어떤지 한 번 뒤돌아 보심이 어떠할지...
거기서 매력을 찾으심이 좋을 것 같습니다.
작을일에 상처받지 않고(조금받고)
자기 뜻대로 모든 일이 잘 되지 않을 수 있다는 생각가지기.
낙심.실망.상처를 조금 받을 수 있다고 자기암시를 하고
조급하지 않게 천천히. 부풀려 생각하지 않기가 중요합니다.
지금
자신의 생각을 점검하세요.
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모두 맞는 말이다.
아마도 대학교 4학년때
다른일로 힘들 때 서핑중에 찾았던 글 같다.
수첩에 적어두었던 주옥같은 글이 쓰레기통으로 직행할 뻔 했다. ^^;;